河北黄骅智慧政务让办事更便捷金台资讯

河北省黄骅市把大数据、区块链等技术引入政务服务，通过一个个微举措、微创新，畅通“毛细血管”，激活“神经末梢”，不断深化政务数据资源的开发利用，让当地群众率先享受到智慧政务带来的便捷、高效。

“永不打烊”的自助服务

黄骅市政务服务中心办事大厅建筑面积平方米，办事窗口47个，进驻事项涉及部门和单位19家，可不出门办理项行政审批服务事项。但即便如此，办事群众仍有不太满意的地方，集中表现在“上班时间没空办、下班时间无处办”。

为真正让群众掌握办事主动权，年初，黄骅市依托河北政务服务网，实现了查询、办证、税费缴纳等项业务全年无休，成为全国首批建成多功能智慧政务自助厅的县级市。

自助厅内按办事主题设置了综合业务查询一体机、事项办理查询机、不动产信息查询打印一体机、税款自助交纳一体机、企业开办“一窗通”、审批事项自助申报一体机6台智能终端服务机，办事群众在服务机器人“小二”导引下选择其一进行自助服务，然后依照提示的目录清单将相关材料放入智能文件柜即可。等接到短信通知后，再来刷身份证取走证件。

这种全程自助、24小时“不打烊”服务受到了广泛欢迎，运行8个月，机器人“小二”接待查询服务人次、完成“不见面”办证件。特别是税费缴纳一项，几乎全部从人工窗口转移了过来。

不用排队的“掌上预约”

今年，文教卫生窗口两天内就完成了张教师资格证的发放工作，现场秩序一直井然，幕后功臣就是“掌上预约”。办事群众通过

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